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美髮店
SPA 會所
按摩理療產品能力
AI 電話客服能做什麼。
按門店配置的資料與規則接待，越界的問題交給人工。
接住諮詢
回答門店位置、營業時間與服務相關問題，幫助客户快速瞭解門店。
處理預約需求
在已開通並配置的能力範圍內，協助新增、改約或取消預約。
轉交需要人工處理的問題
當客户要求人工或問題超出設定範圍時，按門店規則轉接或記錄待跟進事項。
跨語言接待
按所選方案提供語言支持；中文及其他語言範圍在套餐表明確標註。
使用與條件
保留你熟悉的接待方式，多一個可配置的助手。
1
配置門店資料
服務項目、營業時間、常見問題的回答規則。
2
設置轉人工路徑
哪些情況轉接、轉給誰、無法接通時如何記錄。
3
完成測試後啓用
現有號碼能否通過呼叫轉移接入，需先確認運營商與號碼條件。
語言支持按套餐區分：中文屬於 Premium 語言配置，並非所有套餐默認包含。號碼接入方式、轉接條件與接待場景在開通時逐項確認。
FAQ
常見問題
可以下班後才啓用嗎？
可以按業務方案配置接待場景，具體時間與轉接設置在開通時核實。
每個版本都含中文嗎？
不是，中文屬於 Premium 語言配置。
AI 沒有聽懂或無法回答時怎麼辦？
可以根據門店設置記錄客户需求、提示後續聯繫或轉給人工處理。
電話可以轉接給門店員工嗎？
是否支持轉接以及轉接條件，需要根據號碼接入方式和實際配置確認。
AI 電話客服可以同時接待中文和英文客户嗎？
可以根據所選方案和門店配置安排相應語言的接待。Deskie AI 電話客服可以在忙時、非營業時間或無人接聽時回答常見問題、記錄客户需求，並按門店規則轉交人工，幫助減少漏接諮詢。正式開通前會使用門店常見來電場景進行測試。
可以繼續使用門店現有電話號碼嗎？
部分號碼可以通過呼叫轉移等方式接入，讓門店儘量保留客户已經熟悉的聯繫方式。MaSe 團隊會先檢查當地運營商、號碼類型和現有電話設置，再確認可行的接入方案。
AI 電話客服可以只在忙時或無人接聽時啓用嗎？
可以。門店可以把 Deskie AI 電話客服配置為忙時、非營業時間或無人接聽後啓用，在員工服務客户時繼續承接來電、記錄需求，並按規則轉交人工。具體啓用時段和轉接方式會在配置與測試時確認。
聽一段符合你門店設置的接待演示。
真實錄音素材準備中；演示將按門店的實際服務與規則展示接待流程與結果摘要。